• identifikácia významu a prejavu komunikácie pre vzťah
• základy komunikačného procesu, prejav účasti a záujmu o rozhovor
• druhy komunikácie, stanovenie si hraníc medzi súkromným a profesijným životom
• dôraz na neverbálnu komunikáciu, dôležitosť reči tela (mimické prejavy, zrakový kontakt)
• krízová komunikácia a riešenie konfliktov
• využitie asertivity pri riešení konfliktov, vyjadrenie svojich pocitov a myšlienok
• chyby pri posudzovaní ľudí; odhalenie individuálnych rozdielov
• dôležitosť prvého dojmu
• stanovenie si hraníc medzi súkromným a profesijným životom
• biznis protokol

Výstupné vedomosti:

Osvojíte si poznatky potrebné pre efektívnu komunikáciu, ktoré Vám pomôžu lepšie sa orientovať vo vzťahoch a viesť rozhovor primerane situácii a typu človeka. Naučíte sa efektívne komunikovať a získate na celý život veľký tromf. Budete ľahšie nadväzovať a udržiavať vzťahy s ostatnými, čo vám určite pomôže pri úspešnom napredovaní v profesijnom živote, ale skvalitní sa, samozrejme, aj váš osobný život.