• ciele, príčiny a dôsledky vnútrofiremnej komunikácie
• komunikačný model, komunikačný proces, štruktúra informačných tokov, komunikačná sieť
• predpoklady vnútrofiremnej komunikácie, vnútrofiremná komunikácia a firemná kultúra
• komunikačné zručnosti – základ úspešnej komunikácie, súčasti efektívnej komunikácie – aktívne počúvanie, pozitívne myslenie, asertivita, verbálna a neverbálna komunikácie
• nástroje vnútrofiremnej komunikácie (od ,,vnútrofiremnej šepkandy,, cez nástenky, porady až po firemné konferencie)
• e-mailová komunikácia ako najnovšia forma vnútrofiremnej komunikácie
• komunikácia ako prostriedok úpravy správania vo vnútri firmy
• ako efektívne komunikovať na rôznych úrovniach riadenia
• najčastejšie prekážky vo vnútrofiremnej komunikácii a spôsoby ich odstránenia, hrozby, ktoré vyplývajú z neefektívnej komunikácie - konflikty, nízka výkonnosť rôzne ciele rôznych skupín
• v priebehu celého seminára účastníci riešia svoje i poskytnuté prípadové štúdie a vzájomne si konzultujú svoje skúsenosti a názory na vnútrofiremnú komunikáciu
• v závere seminára si účastníci vytvoria návrh modelu vnútropodnikovej komunikácie

Výstupné vedomosti:

Absolvent rozumie, prečo je vnútrofiremná komunikácia kľúčová pre úspech firmy, aké nástroje vnútrofiremnej komunikácie sú vhodné pre rôzne úrovne riadenia, s porozumením, ako táto komunikácia vplýva na výkonnosť pracovníkov a ako ovplyvňuje spokojnosť zákazníkov.