• typy komunikácie
• ciele a úlohy komunikácie v nových komunikačných médiách
• komunikácia, komunikačný model
• ako zabezpečiť komunikačný efekt?
• ako postaviť štruktúru správy?
• komunikačné kanály
• čo je korektná a čo manipulačná komunikácia?
• čo komunikáciu podporuje a čo ju brzdí?
• originálne aspekty komunikácie v nových komunikačných médiách - kedy ich preferujeme?
• s kým? Ako? Aby sme boli efektívni. Úspory času a vlastnej energie
• aktívne počúvanie
• textová komunikácia - postupy a princípy
• hlasová komunikácia - postupy a princípy
• vedenie záznamu a dokumentácie
• boj s odmietaním
• boj s agresívnou protistranou
• boj s "vykecávačmi"
• niektoré aspekty bezpečnosti komunikácie
• niektoré právne aspekty komunikácie

Výstupné vedomosti:

Po absolvovaní kurzu zvládnu jeho účastníci metodiku a systémové prístupy v zabezpečovaní komunikačného efektu. Naučia sa eliminovať omyly, chyby, nedorozumenia a irelevantné výklady komunikačných posolstiev, čo ochráni organizácie pred neoprávneným zdieľaním informácií.