• fázy vyjednávania, stratégie súperenia a spolupráce, zmeny správania
• výber negociačných techník podľa typu vyjednávača
• vyjednávanie ako proces zameraný na riešenie, program Ja-Ty-My
• zvládanie nečistých trikov, nátlaku a manipulácie, zvládanie námietok
• nekonvenčné zručnosti vyjednávania – zámerné neporozumenie, zveličovanie, nečakaný ťah, sarkazmus, zahltenie otázkami
• príprava na rokovanie a vyjednávanie a jeho vyhodnotenie, minimálny a maximálny cieľ, práca s ústupkami, vyjednávací priestor
• vedenie vyjednávania získavaním súhlasu, selektívnym posilňovaním
• vyjednávacie taktiky: ísť vlastnou cestou, nasledovať, neustúpiť ani o krok, uhnúť inam
• nejednoznačnosť pri vyjednávaní, prekonanie mŕtveho bodu, ako povedať nepriamo, že vám nevyhovuje spôsob jednania partnera
• základy rétoriky, hlasový prejav a obohacovanie slovníka, zvládanie trémy
• psychohygiena asertívneho človeka pri negociácii
• krátke teoretické vstupy, skupinové cvičenia a modelovanie situácií, dotazníkové metódy, brainstorming, autodiagnostika, video film, video tréning, prípadové štúdie, riadená diskusia, masívna spätná väzba

Výstupné vedomosti:

Po ukončení budete vedieť profesionálne a asertívne vyjednávať, naplánovať stratégiu, dešifrovať nekonvenčné zručnosti vyjednávania a brániť sa voči manipulácii, zvládnete základné taktické varianty vyjednávania s náročnými partnermi, presvedčivé a asertívne vystupovanie a naučíte sa využívať svoje rétorické zručnosti.